五、故障排除
問1：我到了港口，但是沒有腳踏車。
答1：很抱歉造成不便，請您到附近的其他港口借一輛。
問2：我嘗試在港口租一輛自行車，但
應用程式出現錯誤，無法使用。
答2：請檢查您的智慧型手機是否已開啟藍牙和定位服務。 iPhone 用戶請注意，手機上有兩個藍牙設定：一個在手機本身，另一個在 COGICOGI SMART! 應用程式中。
Q3. 我擔心自行車是否已正確歸還。 A3
. 如果應用程式畫面返回主畫面並出現「租賃」或「購買」按鈕，則表示歸還完成。
問4：我正在使用的自行車電池快沒電了。
答4：如果您在使用自行車時電池耗盡，您將無法解鎖或歸還自行車。
對此造成的不便，我們深表歉意，但請在電池耗盡前將自行車歸還至指定地點並
更換另一輛自行車。更換自行車無需額外費用。
如果電池確實耗盡，請聯絡我們的客服中心（support@cogicogi.jp）。
問5：我騎腳踏車時手機沒電了。
答5：即使您的手機沒電了，只要車鎖未鎖好，您仍然可以騎車。但是，您需要使用手機來租用、歸還或解鎖暫時上鎖的自行車。
在您自行完成歸還流程之前，自行車將一直處於租用狀態。我們建議您使用時確保手機電量充足。
Q6. 我騎車時腳踏車被偷了。 A6
. 請聯絡我們的客服中心（support@cogicogi.jp）。
Q7. 我在使用自行車時，自行車被移走了。 A7
. 請聯絡我們的客服中心（support@cogicogi.jp）。
Q8. 我在使用服務時發生了意外。 A8
. 首先，請撥打110或119尋求協助。
之後，請聯絡我們的客服中心（support@cogicogi.jp）。
Q9. 我找不到港口。 A9
. 在 COGICOGI SMART! 應用程式中，使用「尋找港口」功能選擇您要前往的港口，然後點擊它即可在 Google 地圖等上查看該港口的詳細位置。
Q10. 我的腳踏車輪胎癟了。 A10
. 請在最近的港口更換另一輛自行車。
請聯絡我們的客服信箱（support@cogicogi.jp）告知我們您的自行車輪胎癟了。
問11：我租的腳踏車沒氣了。
答11：非常抱歉。我們的自行車定期保養，但
如果萬一遇到自行車沒氣的情況，請您更換一輛。
每個港口都備有打氣筒，歡迎您使用。
Q12. 我在使用過程中損壞了自行車。 A12
. 請聯絡我們的客服中心（support@cogicogi.jp）。
更多詳情，請閱讀服務條款。
Q13. 我的腳踏車電池沒電了。可以更換自行車或電池嗎？
A13. 我們不提供電池更換服務，但您可以在港口更換自行車。更換自行車不收取額外費用。